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客服QQ接入的设置方法及注意事项

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发表于 2017-5-11 17:06:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
注意事项:

      1、用作客服的QQ账号请尽可能使用公司公用的,不要使用私人QQ,避免人员变动带来的账号变更。
      2、客服QQ经常需要接受陌生客户(非好友)的咨询,而通常的QQ都是屏蔽了与陌生人直接对话功能的,不能直接用来作为客服QQ使用,需按照以下步骤进行设置后方可用于客服。


客服QQ设置指引:
     1、 访问网站:shang.qq.com,并使用客服QQ登录。

1.png
    2、
点击推广工具-立即免费开通
2.png

   3、
选择QQ通信组件-选择样式,简洁型
3.png

    4、设置-自动回复语,并保存。

自动回复语模版:
您好,请问有什么可以帮到您?xxx(商户名)很高兴为您服务,欢迎前来咨询。
4.png

    5、设置-安全级别设置,勾选“完全公开”
5.png

      6、
QQ面板设置保证允许临时会话
6.png




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